HỆ THỐNG THẨM MỸ UY TÍN TOÀN QUỐC

Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesales

Ngày đăng: 13/12/2021 | Lần cập nhật cuối: 13/12/2021

Mô tả công việc

– Lập kế hoạch, triển khai thực hiện các mục tiêu công việc theo ngày/ tháng/ quý/ năm nhằm cung cấp chất lượng tư vấn đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ & phục vụ do phòng DVKH đã cam kết.
-Có trách nhiệm phân công công việc & đánh giá kết quả đảm bảo kết quả chung của cả nhóm.
– Quản lý chung các công việc của nhóm. Giám sát lưu lượng, diễn biến cuộc gọi hằng ngày để đảm bảo điều động nhân sự kịp thời đối phó với những diễn biến bất thường xảy ra.
– Giám sát & đảm bảo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong nhóm nhằm đảm bảo về số lượng & chất lượng cuộc gọi đồng thời giám sát các trường hợp khiếu nại được xử lý kịp thời theo đúng quy trình.
– Triển khai và thực hiện theo đúng kế hoạch, mục tiêu đã đề ra cho nhóm.
-Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề KH quan tâm.
– Phối kết hợp với các nhóm nghiệp vụ khác trong nội bộ phòng DVKH, phân tích điểm mạnh, điểm yếu & đưa ra phương án để cùng rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ & phục vụ.
– Kiểm soát chất lượng cuộc gọi để tư vấn các hành động điều chỉnh nguồn lực, kỹ năng, câu trả lời chuẩn một cách hợp lý cho từng nhân viên trong những trường hợp khẩn cấp.
– Cập nhật các thông tin có liên quan, đảm bảo đầy đủ chính xác theo đúng quy định, quy trình đã duyệt của phòng DVKH.
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý thương hiệu.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ Cao Đẳng/Đại học hoặc tương đương trở lên
2. Chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh, y khoa,…
3. Kinh nghiệm ≥ 2 năm, tối thiểu 2 năm đảm nhiệm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về mảng thẩm mỹ, nha khoa, y tế…
4. Kiến thức chốt sale, chăm sóc KH, tư vấn KH;
5. Kỹ năng Giao tiếp, tư vấn, quản lý, đào tạo, phân tích, đánh giá, dự báo

Quyền lợi

– Lương từ 15- 20tr + Thưởng theo hiệu quả làm việc + thưởng team .
– Làm việc trong môi trường được đào tạo chuyên sâu về thẩm mỹ, nha khoa, y tế .
– Hỗ trợ ăn trưa tại công ty, hỗ trợ các phương tiện làm việc.
– Làm việc trong thương hiệu hàng đầu về mảng thẩm mỹ, nha khoa .
– Chế độ bảo hiểm, thưởng các ngày lễ tết đầy đủ
– Du lịch nghỉ mát 2 lần/ năm

Cv ứng viên quan tâm vui lòng gửi qua mail: tuyendung@dongabeauty.vn
Phòng HCNS: 0976 149 590 (Ms Hương)/0982275313 (Ms Nhung)
Làm việc tại VP chính: 212 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.
HỆ THỐNG THẨM MỸ ĐÔNG Á- TRẢI THẢM ĐỎ ĐÓN NHÂN TÀI